Cuando una organización tiene que implantar el canal de denuncias que exige la Directiva europea de whistleblowing (en España, la Ley 2/2023; en Italia, el Decreto Legislativo 24/2023), una de las primeras preguntas es: ¿cuánto cuesta un software de canal de denuncias? No hay un precio único, porque el coste depende de varios factores. En esta guía vemos de qué depende el precio, qué revisar en una oferta, qué costes ocultos evitar y cuánto cuesta, en cambio, no cumplir la normativa.
De qué depende el precio de un software de canal de denuncias
Número de empleados
Es el factor más habitual. Muchas ofertas se dividen por tramos de empleados, porque una organización más grande suele tener más informantes potenciales, más gestores y una estructura interna más compleja.
Funcionalidades incluidas
Denuncias anónimas, cifrado, autenticación en dos pasos, registro de actividad, asignación automática, gestión de varias empresas: algunas ofertas lo incluyen todo y otras reservan funciones importantes para paquetes superiores. Comparar solo el precio base, sin mirar lo que incluye, lleva a conclusiones equivocadas.
Soporte y puesta en marcha
Configurar el canal, personalizarlo con el logotipo y la dirección de la organización y preparar a quienes gestionarán las denuncias lleva tiempo. Comprueba si la puesta en marcha y el soporte están incluidos o se facturan aparte.
Formación y documentación
Además del software, necesitas un procedimiento escrito, una información sobre privacidad para el informante y formación para quienes gestionan las denuncias. Las plantillas listas para usar y los materiales de formación reducen el trabajo interno y los costes de consultoría.
Alojamiento y certificaciones
Dónde se guardan los datos y con qué garantías de seguridad influye en el precio. Un proveedor certificado asume costes para mantener estándares elevados, pero ofrece más garantías sobre la protección de información sensible como la contenida en las denuncias.
Qué revisar en la oferta
- ¿El precio es anual o mensual, y con o sin IVA?
- ¿Qué tramo de empleados cubre y qué pasa si tu plantilla crece?
- ¿Las denuncias son ilimitadas o hay un número máximo?
- ¿Incluye plantillas del procedimiento y de la información sobre privacidad?
- ¿Cuántas horas de soporte incluye y cómo se solicita ayuda?
- ¿Pueden usar el canal varias empresas del mismo grupo?
Para una valoración completa de las características técnicas, consulta también nuestra guía sobre cómo elegir un software de canal de denuncias.
Costes ocultos que conviene evitar
- Configuración de pago: una suscripción baja puede ir acompañada de costes de activación elevados.
- Funciones de seguridad como extras: el cifrado y la autenticación en dos pasos deberían estar incluidos.
- Límites de denuncias o de usuarios: superarlos puede generar costes adicionales.
- Documentación excluida: si el procedimiento y la información sobre privacidad no están incluidos, tendrás que prepararlos tú o con un asesor.
- Soporte facturado por uso: cada solicitud de soporte puede convertirse en una partida de coste.
El coste de no cumplir
La comparación más importante no es entre dos ofertas, sino entre el coste del software y el riesgo de no tener un canal conforme. En Italia, la ANAC puede imponer multas administrativas de 10.000 € a 50.000 € cuando no se han establecido los canales de denuncia. Se aplican multas de la misma cuantía, entre otros casos, cuando no se han adoptado procedimientos conformes, o en caso de represalias y de vulneración de la obligación de confidencialidad. Los demás países de la UE fijan sus propias sanciones en aplicación de la Directiva: en España, la Ley 2/2023 prevé multas de hasta 1.000.000 € para las personas jurídicas.
Información general, no asesoramiento jurídico: revisa tu caso con un profesional.
Precios de Whisper y qué incluyen
Whisper, el software de canal de denuncias de Thorsoft cualificado por la ACN, tiene precios claros y todas las funcionalidades incluidas en cada paquete:
- Whisper 100 (hasta 100 empleados): 500 € al año + IVA.
- Whisper 250 (hasta 250 empleados): 900 € al año + IVA.
- Whisper Enterprise: a medida.
Cada paquete incluye:
- denuncias anónimas ilimitadas, cifrado de extremo a extremo, cifrado AES-256 y autenticación en dos pasos;
- registro de actividad del órgano de supervisión / canal de denuncias, asignación automática, notificaciones y avisos por email, firma digital .p7m;
- plataforma multiempresa, URL personalizada, logotipo, código QR e idiomas italiano e inglés;
- plantilla del procedimiento de denuncias, plantilla de información sobre privacidad para el informante, directrices RGPD;
- documentación formativa y vídeos de formación;
- soporte para la puesta en marcha y la configuración y dos horas de soporte.
F.A.Q. - Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un software de canal de denuncias?
Depende sobre todo del número de empleados, las funcionalidades incluidas, el soporte, la formación y las garantías de seguridad del proveedor. Por eso es importante comparar qué incluye cada oferta, no solo el precio.
¿Cuánto cuesta Whisper?
Whisper 100 (hasta 100 empleados): 500 € al año + IVA. Whisper 250 (hasta 250 empleados): 900 € al año + IVA. Whisper Enterprise: a medida. Todas las funcionalidades están incluidas en cada paquete.
¿Cuáles son los costes ocultos más habituales?
Costes de configuración, funciones de seguridad vendidas como extras, límites en el número de denuncias o usuarios, documentación excluida y soporte facturado por uso.
¿Qué se arriesga sin un canal de denuncias?
En Italia, la ANAC puede imponer multas administrativas de 10.000 € a 50.000 € cuando no se han implantado los canales de denuncia; en España, la Ley 2/2023 prevé multas de hasta 1.000.000 € para las personas jurídicas. Información general, no asesoramiento jurídico.
Descubre los paquetes de Whisper y pon en marcha tu canal.